Estadísticas de comercio social
Cómo el descubrimiento social conduce a las compras. Qué puede medir cada canal.
El comercio social puede finalizar dentro de una plataforma o en la caja de un minorista. Las estimaciones del volumen bruto de mercancías (GMV) de la tienda nativa de TikTok, las ventas reportadas por la empresa y la atribución del sitio web del minorista proporcionan medidas distintas de esta actividad.
Puntos clave
Dimensiona el canal a través del cual vendes. Los investigadores estimaron que el GMV de TikTok Shop para 2025 sería de 15.1 millones de dólares en EE. UU. y de 64.3 millones de dólares en 16 mercados. [11]
Planifica el formato de contenido dentro de su mercado. Se estima que las transmisiones en vivo representaron el 14 % del GMV de TikTok Shop en EE. UU. en 2025; la participación del formato no mide el aumento incremental. [11]
Siga el orden más allá del clic en redes sociales. La tasa de referencia publicada en EE. UU. para vestidos y blusas de mujer fue del 6 %, antes de otros costos de venta aplicables. [9]
Datos clave de un vistazo
Volumen bruto de mercancías estimado de la tienda TikTok en EE. UU.
$ 15.1BSe estimó que el GMV de la tienda TikTok en EE. UU. sería en 2025.
Estimación del volumen bruto de mercancías (GMV) de tiendas nativas de EE. UU. para 2025
Momentum Works y TabcutValor bruto de mercancías estimado de TikTok Shop en 16 mercados.
$ 64.3BSe estimó que el volumen bruto de mercancías (GMV) de TikTok Shop abarcaría 16 mercados en 2025.
Estimación de tiendas nativas para 2025 en 16 mercados.
Momentum Works y TabcutVentas de BFCM de cuatro días reportadas por la compañía
Más de $ 500 millónEn Estados Unidos, se registraron ventas en la tienda de TikTok durante el fin de semana de cuatro días del Black Friday y Cyber Monday de 2025.
Ventas de cuatro días en EE. UU. durante el Black Friday y Cyber Monday, informe de la compañía para 2025
Sala de prensa de TikTokEstimación de la cuota de mercado de las transmisiones en directo en EE. UU. respecto al volumen bruto de mercancías (GMV) de las tiendas.
14%era la cuota estimada de las transmisiones en directo en el volumen bruto de mercancías (GMV) de la tienda TikTok en EE. UU. en 2025.
Estimación de la cuota de mercado de formatos en EE. UU. para 2025, no un aumento causal.
Momentum Works y TabcutIngresos de sitios web de minoristas navideños estadounidenses provenientes de redes sociales
4.6%fue la proporción de los ingresos atribuidos a las redes sociales en los ingresos online de los sitios web de minoristas navideños de EE. UU. en 2025.
Atribución de sitios web de minoristas estadounidenses, noviembre-diciembre de 2025
AdobeComisión por recomendación en EE. UU. para vestidos y blusas.
6%fue la tasa de referencia publicada de TikTok Shop en EE. UU. para vestidos y blusas de mujer.
Tarifa de referencia de la categoría en EE. UU., verificada en octubre de 2026.
Academia de la tienda TikTok en EE. UU.
Descubrimiento y adopción de canales
52% Un porcentaje significativo de los compradores encuestados descubrieron nuevos productos a través de las redes sociales. [ 1 ]
Descubrir algo no es lo mismo que comprar dentro de una plataforma social.
7 en 10 Los compradores informaron haber realizado sus compras a través de las redes sociales. [ 2 ]
La encuesta de 2025 abarcó a compradores online recientes en 24 mercados.
72% de usuarios de internet de la UE participaron en redes sociales en 2025. [ 3 ]
La participación es un indicador de alcance, no una medida de conversión comercial.
45% Se prevé que los compradores de publicidad aumenten su enfoque en los anuncios con opción de compra en 2026. [ 4 ]
Esta medida incluye los recursos planificados, no las ventas resultantes.
45% de los compradores encuestados por DHL que fueron identificados como compradores que realizaron sus compras a través de TikTok, Instagram o Facebook. [ 5 ]
Página 5, declaración sobre el tipo de comprador de 2026. Pregunta diferente a la de la encuesta de 2025; no es una comparación de tendencias ni una prueba del proceso de pago integrado en la aplicación.
63% Un porcentaje significativo de las empresas encuestadas por DHL ofrecieron vender a través de las redes sociales. [ 5 ]
Página 5, respuestas del canal comercial. Separar la población de la adopción por parte del comprador; la disponibilidad reportada no es participación en los ingresos.
Resultados de ingresos y plataforma
3.3% fue la cuota de mercado de las redes sociales en los ingresos online de las vacaciones en EE. UU. en 2024. [ 6 ]
Atribución de canales de Adobe en sitios web de minoristas, no en GMV de pago social dentro de la aplicación.
4.6% fue la proporción de los ingresos atribuidos a las redes sociales en los ingresos online de los sitios web de minoristas navideños de EE. UU. en 2025. [ 6 ]
Se trata de la misma medida de canal durante el período vacacional; no es la tasa de descubrimiento social.
84% Se registró un aumento en las ventas de los vendedores de TikTok en Estados Unidos que realizaron transmisiones en vivo durante el Black Friday y el Cyber Monday de 2025. [ 7 ]
Resultados de la campaña reportados por la plataforma año tras año. La combinación de vendedores y la duración de la campaña varían; esto no es un efecto aleatorio de transmisión en vivo.
Contexto de la audiencia de la plataforma
50% En la encuesta de Pew de 2025, un porcentaje significativo de adultos estadounidenses declaró haber usado Instagram alguna vez. [ 8 ]
Uso de la plataforma, no compras, actividad diaria ni público objetivo publicitario.
37% de los adultos estadounidenses informaron haber usado TikTok alguna vez. [ 8 ]
Encuesta ponderada a 5,022 adultos. No se tuvieron en cuenta ni la adopción de sistemas de pago integrados ni la frecuencia de las transacciones.
Compras sociales autóctonas y contexto regional
Casi 50% En Estados Unidos, durante la campaña del Black Friday y el Cyber Monday de 2025, más compradores realizaron compras en TikTok Shop que en 2024. [ 7 ]
Comparación de campañas según datos de la plataforma: del 12 de noviembre al 1 de diciembre de 2025 frente al 13 de noviembre al 2 de diciembre de 2024. Se trata del crecimiento de compradores, no del crecimiento de las ventas en cuatro días ni de la cuota de mercado global.
66% de los compradores de Asia-Pacífico encuestados por DHL que fueron identificados como compradores a través de las redes sociales. [ 5 ]
Página 5: Perfil del comprador regional. Los canales incluyen TikTok, Instagram o Facebook; la pregunta no distingue entre el proceso de pago nativo y las compras referidas.
Tarifas nativas de comercio social por mercado
6% fue la tasa de referencia publicada de TikTok Shop en EE. UU. para vestidos y blusas de mujer. [ 9 ]
Calendario de categorías revisado el 19 de octubre de 2026, actualizado el 14 de mayo. Se trata de una comisión por recomendación, no del precio total de venta; las promociones y otros cargos pueden variar.
£0.50 Por paquete figuraba la tarifa de servicio de envío por parte del vendedor (3PL) del Reino Unido. [ 10 ]
IVA incluido, vigente a partir del 15 de julio de 2026. Las condiciones y exenciones incluyen "Gestionado por TikTok" y "Enviado a través de la plataforma". Esto es independiente de la comisión.
Ventas y formatos de pago nativos
$ 15.1B Se estimó que el GMV de la tienda TikTok en EE. UU. sería en 2025. [ 11 ]
Estimación del investigador, no ingresos auditados de la plataforma ni de todo el comercio social de EE. UU.
$ 9B fue la misma estimación de los investigadores sobre el volumen bruto de mercancías (GMV) de las tiendas de TikTok en EE. UU. en 2024. [ 11 ]
Serie de plataformas anuales comparables; no se divulga el tratamiento de reembolso público.
$ 64.3B Se estimó que el volumen bruto de mercancías (GMV) de TikTok Shop abarcaría 16 mercados en 2025. [ 11 ]
La estimación para los 16 mercados incluye la cifra de Estados Unidos y excluye otras plataformas sociales.
Más de $ 500 millón En Estados Unidos, se registraron ventas en la tienda de TikTok durante el fin de semana de cuatro días del Black Friday y Cyber Monday de 2025. [ 7 ]
Las ventas nativas reportadas por la empresa son distintas de la comparación de compradores realizada durante el período más largo de la campaña.
14% era la cuota estimada de las transmisiones en directo en el volumen bruto de mercancías (GMV) de la tienda TikTok en EE. UU. en 2025. [ 11 ]
El mismo estudio asigna el 50% al vídeo y el 36% a la pestaña de Tienda; la cuota de mercado por canal no representa un incremento.
Distinga entre un descubrimiento y una transacción completada.
Descubrir un producto en redes sociales, acceder a una tienda online y comprarlo dentro de una plataforma son acciones distintas. Los porcentajes que se muestran aquí provienen de diferentes preguntas y poblaciones, por lo que no deben interpretarse como etapas consecutivas de un mismo embudo de conversión.
Incorpore el mismo elemento a la campaña: planifique un anuncio con fotos del producto.
Elija el mercado y la ruta de pago.
El destino de la compra modifica las necesidades del vendedor para operar. Estas rutas se verificaron el 19 de octubre de 2026. La controversia europea de TikTok se refiere a su anuncio de mayo sobre un lanzamiento en junio, en lugar de una lista exhaustiva de países.
Para el proceso de compra en el sitio web, conserva el producto, la variante y la oferta después del clic en redes sociales. Verifica el recorrido dentro del navegador de la aplicación, incluyendo el inicio de sesión, el pago y la ruta de regreso a la navegación. Para una tienda nativa, confirma la elegibilidad del vendedor, las reglas del catálogo y las condiciones de pago antes de preparar la campaña.
| Ruta de venta | Alcance del mercado o de la elegibilidad | Destino de compra | Costos de revisión |
|---|---|---|---|
| Tienda TikTok, EE. UU. | Vendedor estadounidense aprobado y categoría elegible | Pago dentro de la aplicación TikTok Shop | Comisión por referencia de categoría; los costos de creador, cumplimiento y publicidad se cobran por separado. |
| TikTok Shop, expansión europea | Austria, Bélgica, Países Bajos y Polonia han sido nombrados para el 15 de junio de 2026. | Pago dentro de la aplicación TikTok Shop | Condiciones aplicables del vendedor del mercado, costes de afiliación y logística |
| Facebook/Instagram vía Shopify | Mercado compatible y canales/productos aprobados | Comerciante Shopify caja | Costos de pago/pago de la tienda; campañas pagadas cuando se utilizan |
| Pines de productos de Pinterest | Productos que cumplen con las normativas del comerciante y que se pueden comprar en su propio sitio web. | Sitio web del comerciante; algunos formatos pueden enlazar con su propia aplicación. | Listado orgánico gratuito, sin comisiones de venta de Pinterest; anuncios opcionales y costes de tienda propia. |
Relaciona el destino social con la variante seleccionada: preparar el emparejamiento Shopify galería de productos.
Compare la contribución después de los cargos aplicables.
Las tarifas de referencia de la categoría TikTok en EE. UU. y los gastos de gestión en el Reino Unido cubren servicios diferentes. La tabla de tarifas de EE. UU. indica un 6 % para vestidos y blusas de mujer; la guía del Reino Unido detalla por separado la comisión, las tarifas para creadores, los gastos de campaña, el envío y los reembolsos. No existe una tarifa global única para todas las ventas.
El crecimiento de TikTok durante el período promocional y las respuestas de los compradores de DHL no permiten identificar las ganancias de un vendedor individual ni aislar el efecto de las transmisiones en vivo. Concilie los pedidos completados, los costos de los productos, las tarifas, los descuentos, el cumplimiento y los reembolsos para la ruta real. Compare la contribución de los pedidos sin duplicados antes de considerar que una audiencia más grande es más rentable.
Prepare imágenes publicitarias de producto coherentes para el destino y la oferta que pretende medir.
Siga el orden nativo hasta la contribución retenida
La tasa de referencia publicada para vestidos y blusas de mujer en EE. UU. del 6 % equivale a 6 $ por cada 100 $ de la base de comisiones aplicable. Este cálculo corresponde a un solo cargo, no a un ejemplo de ganancias del vendedor. Utilice el estado de cuenta real para aplicar descuentos, reembolsos, reversiones de comisiones y otros cargos.
La contribución retenida comienza con los ingresos del pedido conciliados. Reste el costo de la prenda, los cargos por referencia y creador, los costos de pago o logística, y los costos de promoción y devoluciones, cuando corresponda. Luego, compare el gasto en adquisición de la campaña con la contribución restante. Mantenga el mismo pedido una sola vez cuando varios canales lo reclamen.
| Elemento de declaración | Tratamiento de la contribución |
|---|---|
| Cobro de ventas y devoluciones | Concilie los ingresos retenidos por los pedidos completados. |
| Comisión por recomendación | Utilice la categoría, la base de tarifas y cualquier reversión que correspondan. |
| Cargos para creadores y publicidad | Incluya el gasto real en afiliados, campañas y medios. |
| Producto y distribución | Deducir los costos de la prenda, el embalaje, el envío y la devolución. |
| Resultado | Contribución después de todos los cargos variables incluidos; gastos generales fijos separados |
Preguntas Frecuentes
Preguntas sobre la investigación
El proceso de pago social nativo completa la compra dentro de la plataforma. El tráfico de referencia dirige al comprador al sitio web del minorista, donde se finaliza la compra. Las encuestas de descubrimiento pueden abarcar ambos recorridos sin medir la ubicación de pago. Los ingresos navideños atribuidos a redes sociales de Adobe son una medida del canal del sitio web del minorista, mientras que la pregunta de DHL sobre compras a través de redes sociales tiene un alcance diferente.
Fuentes y método
- Salsify: Investigación de mercado 2026
salsify.com
DevolucionesDetalles del estudio
Encuesta de octubre de 2025; publicación en enero de 2026.
2,712 compradores en línea en EE. UU., Reino Unido y Canadá. Comportamiento autoinformado.
- DHL: Informe de tendencias del comercio electrónico 2025
grupo.dhl.com
DevolucionesDetalles del estudio
Febrero-marzo 2025
24,000 compradores online recientes en 24 mercados. Respuestas a la encuesta.
- Eurostat: La digitalización en Europa 2026
ec.europa.eu
DevolucionesDetalles del estudio
Datos de la categoría de 2024; actividad en línea de 2025.
Estadísticas de TIC en los hogares de la UE. Los denominadores varían según el indicador.
- Interactive Advertising Bureau: Estudio de perspectivas para 2026
iab.com
DevolucionesDetalles del estudio
Enero de 2026; página 10
205 compradores de publicidad en la oleada de 2026. Cambios previstos en cuanto a tiempo o recursos.
- DHL eCommerce: Informe de tendencias de comercio electrónico para 2026, investigación y metodología completas.
dhl.com
DevolucionesDetalles del estudio
Trabajo de campo: diciembre de 2025 - febrero de 2026
29 000 compradores online recientes en 29 países y 5,800 empresas en 28 países; 1,000 compradores por país. Se excluyen comestibles, entradas y vuelos. Las respuestas de los compradores y las empresas son independientes. Los hallazgos citados aparecen en las páginas 5, 30 y 42; la metodología se encuentra en la página 78. La medida de interés por probarse la ropa/ajuste en la página 42 se refiere únicamente al subgrupo de compradores que priorizan la aplicación. La adopción, las razones y las preferencias autoinformadas no determinan los resultados de las transacciones.
- Adobe: Resultados de las compras navideñas de 2025
noticias.adobe.com
DevolucionesDetalles del estudio
Noviembre-diciembre de 2025; lanzamiento en enero de 2026
Análisis de ventas minoristas en línea en EE. UU. que abarcan más de un billón de visitas.
- Sala de prensa de TikTok: Resultados de TikTok Shop para el Black Friday y el Cyber Monday
sala de prensa.tiktok.com
DevolucionesDetalles del estudio
Campaña del Black Friday y Cyber Monday de EE. UU. de 2025 frente a la campaña de 2024
Resultados estacionales reportados por la plataforma. Las fechas de las campañas y la combinación de vendedores son importantes; las visualizaciones de la transmisión en vivo no representan compradores únicos ni pedidos adicionales.
- Centro de Investigación Pew: Uso de las redes sociales por los estadounidenses en 2025
pewresearch.org
DevolucionesDetalles del estudio
Trabajo de campo de febrero a junio de 2025
Encuesta ponderada a 5,022 adultos estadounidenses. Se consideran el uso habitual, no las compras, el alcance publicitario ni la cuota de mercado del comercio electrónico. Las cifras de uso diario provienen de una encuesta independiente realizada a 5,123 adultos.
- TikTok Shop Academy EE. UU.: Comisiones por referencias de TikTok Shop en 2024 por categoría
vendedor-us.tiktok.com
DevolucionesDetalles del estudio
Tabla actualizada el 14 de mayo de 2026; revisada el 19 de octubre de 2026.
Tarifas públicas de la categoría en EE. UU., a pesar de su denominación histórica. La tasa de referencia de la categoría indicada no incluye el costo total de venta. Las promociones específicas del vendedor, las diferencias entre categorías, el cumplimiento de pedidos, los cargos por afiliación y publicidad requieren una verificación aparte. No se trata de una tarifa global.
- TikTok Shop Academy Reino Unido: Guía: Comprensión de los estados financieros
vendedor-uk.tiktok.com
DevolucionesDetalles del estudio
Guía de estados financieros actual revisada el 19 de octubre de 2026; tarifa de servicio vigente a partir del 15 de julio de 2026.
Documentación de liquidación del vendedor en el Reino Unido. La tarifa de envío gestionado por el vendedor (3PL) tiene condiciones y exenciones según el método de cumplimiento. Las comisiones, los honorarios del creador, los cargos por campaña y la logística se muestran en líneas de estado de cuenta separadas. No se trata de una tarifa global ni de una estimación de las ganancias del vendedor.
- Momentum Works y Tabcut: TikTok Shop en EE. UU. 2025: resumen de la investigación pública
thelowdown.momentum.asia
DevolucionesDetalles del estudio
Estimaciones para 2025, en comparación con 2024; publicación del 11 de febrero de 2026.
Estimaciones de investigación sobre el volumen bruto de mercancías (GMV) nativo de TikTok Shop, incluyendo un desglose por canal en EE. UU. y un total global en 16 mercados. El resumen gratuito no revela completamente la estimación ni el tratamiento de reembolsos. No se incluyen los resultados financieros auditados de la plataforma ni la totalidad del mercado de comercio social.
- Sala de prensa de TikTok: TikTok Shop se expande por Europa: Lleva las compras basadas en contenido a Austria, Bélgica, los Países Bajos y Polonia.
sala de prensa.tiktok.com
DevolucionesDetalles del estudio
Anuncio del 28 de mayo de 2026 sobre la ampliación prevista para el 15 de junio de 2026; comprobado el 19 de octubre de 2026.
El anuncio original identifica a Austria, Bélgica, Países Bajos y Polonia como incorporaciones del 15 de junio y enumera seis mercados europeos que ya operaban. Describe las compras dentro de la aplicación, los videos con opción de compra, las transmisiones en vivo, el proceso de pago, los requisitos de la política del vendedor y los planes transfronterizos. Se trata de un alcance de lanzamiento anunciado, no de un censo exhaustivo de mercados/elegibilidad de octubre ni de un cuadro de tarifas específico para cada mercado.
- Shopify Centro de ayuda: Configuración de Facebook e Instagram por Meta
ayuda.shopify.com
DevolucionesDetalles del estudio
Documentación de integración actual revisada el 19 de octubre de 2026; cambio de versión con fecha del 26 de agosto de 2025.
Documentación de primera parte para ShopifyFacebook e Instagram de Meta canal de ventas. Describe la redirección a la tienda en línea del comerciante y la responsabilidad fiscal del vendedor a partir del 26 de agosto de 2025. La documentación de Instagram Shopping lo confirma de forma independiente. Shopify pago y elegibilidad del mercado/producto. Esta no es una lista exhaustiva de mercados de Meta a nivel mundial ni una declaración que cubra todos los no-Shopify implementación comercial.
- Pinterest Business: Pinterest Shopping: Cómo vender tus productos
negocios.pinterest.com
DevolucionesDetalles del estudio
Preguntas frecuentes sobre compras (actualizadas el 19 de octubre de 2026)
La documentación oficial del producto indica que publicar productos orgánicos es gratuito, Pinterest no cobra comisión por las ventas y las compras se transfieren al sitio web o la aplicación del vendedor, en lugar de al proceso de pago nativo de Pinterest. Las campañas de pago son opcionales y se gestionan por separado. Se aplican los requisitos de elegibilidad del vendedor y la disponibilidad de las funciones de pago. Este es el alcance de los cargos de la plataforma, no el costo total de operar el sitio web del vendedor.
- Ayuda para empresas en Pinterest: Crea Pines enriquecidos
ayuda.pinterest.com
DevolucionesDetalles del estudio
Documentación del producto actualizada al 19 de octubre de 2026.
Los enlaces de producto dirigen al sitio web del vendedor donde el artículo debe estar disponible para su compra. La información del producto depende de datos precisos sobre el inventario y de las directrices del vendedor. Los enlaces de producto creados en el catálogo pueden promocionarse como anuncios de compras. No se infiere ningún aumento numérico en la tasa de conversión ni se garantiza la disponibilidad total en el mercado.
Cómo este informe utiliza la investigación
Este informe es una síntesis editorial de Fotogenic AI, actualizada el 19 de octubre de 2026. Las fechas de origen describen la evidencia subyacente. Las respuestas a las encuestas, la actividad medida y las previsiones se identifican por separado. Los hallazgos no se combinan para obtener un nuevo promedio de mercado. Varias páginas que describen un mismo estudio se tratan como una sola fuente de evidencia.
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