Benchmarks voor DTC-acquisitie: CPA en klantkosten

Definieer CPA en CAC voordat u de kosten vergelijkt.

De kosten per acquisitie (CPA) van betaalde advertenties gebruiken vaak een aankoop die aan het platform is toegeschreven als noemer. De kosten voor klantacquisitie moeten gebaseerd zijn op geverifieerde nieuwe klanten en een expliciet gedefinieerde kostenbasis. Een herhaalaankoop die aan een advertentie wordt toegeschreven, kan de CPA verlagen zonder de kosten voor het werven van een nieuwe klant te verlagen.

Neem de creatieve voorbereiding mee in de acquisitiekosten: plan gecontroleerde creatieve variaties.

Koppel acquisitie aan bijdrage en terugbetaling.

Beoordeel de acquisitiekosten ten opzichte van de bijdrage die de klant levert over een bepaalde periode. Houd rekening met terugbetalingen, kortingen en variabele orderverwerkingskosten waar deze thuishoren in het bedrijfsmodel. Alleen de omzet kan het verschil tussen een winstgevende order en een dure promotionele aankoop verbergen.

Ontwikkel een gecontroleerd advertentieconcept: maak een advertentie met productfoto's.

Wijs de creatieve kosten toe voordat u de terugverdientijd berekent.

Houd de productiekosten voor acquisitiecampagnes gescheiden van de kosten voor hergebruikte content in retentiecampagnes. Bepaal een toewijzingsregel voordat u een kanaal evalueert en hanteer diezelfde regel vervolgens voor alle perioden. Door de volledige mediabibliotheek in de ene maand en niets in de volgende maand toe te wijzen, kan de klantacquisitiekosten (CAC) verschuiven zonder dat de media-efficiëntie verandert.

Meta's creatieve training beschouwt diversificatie als variatie in format, visuals en boodschap. Verwerk een onderscheidende productvraag of doelgroepcontext in een nieuw concept en houd vervolgens rekening met de productiekosten. Een stijging van de CAC (Customer Acquisition Cost) alleen is geen indicatie van creatieve vermoeidheid: analyseer de levering, de doelgroepmix, de tracking en het aankoopproces voordat u meer materiaal bestelt.

Neem de kosten voor productadvertenties mee in de acquisitiekosten wanneer die productiekosten bij de geteste campagne horen.

[6] [4] [7]

De kosten van een voltooide sociale bestelling moeten worden meegerekend.

Een native social media-platform kan naast de kosten voor betaalde media ook verwijzingskosten, commissies voor makers, campagnekosten en logistieke kosten met zich meebrengen. Wijs deze kosten consistent toe en verwerk terugbetalingen voordat u de bijdrage en het rendement vergelijkt met een campagne op een webwinkel. De gepubliceerde categoriekosten zijn input, geen gecombineerde CAC-benchmark.

[8] [9] [6]

Bereken de toegestane CAC en de terugbetaling van de bijdrage.

Bepaal een bijdragehorizon voordat u de acquisitiekosten beoordeelt. Trek de variabele kosten en terugbetalingen die verband houden met die orders af; houd de acquisitie-uitgaven buiten dat bijdragebedrag om te voorkomen dat ze dubbel worden afgetrokken.

De terugverdientijd is het vroegste moment waarop de cumulatieve bijdrage van een cohort de aanschafkosten dekt. ​​Gebruik de waargenomen kasstromen van cohorten wanneer de orders onregelmatig zijn; een vast maandelijks gemiddelde kan het precieze moment verhullen.

[10]

Vergelijk de media van de detailhandelaar met die van uw eigen winkel.

De marktgrootte van e-commerce-media beschrijft het advertentiekanaal, en niet de acquisitiekosten die een verkoper zich kan veroorloven. Stem de productkosten, marktplaatskosten, orderverwerking, terugbetalingen en advertentiekosten voor de te vergelijken bestellingen op elkaar af.

De door Amazon gehanteerde methode om aankopen van nieuwe klanten bij een merk te registreren, kijkt naar aankopen van de afgelopen 12 maanden. Deze methode garandeert niet dat elke toegewezen klant een nieuwe klant is via alle kanalen. Houd de platformclassificatie, het klantprofiel van de winkel en de aanvullende bestellingen gescheiden.

[5] [11]

Voeg de gepubliceerde creatieve kosten toe aan het acquisitieboek.

Het subtotaal van de zes foto's in het productfotografieverslag bedraagt ​​$383, gebaseerd op de gepubliceerde tarieven. Als deze productie volledig in opdracht is gemaakt voor acquisitie, hoort $383 thuis in de gekozen acquisitiekostenbasis. Als de activa ook voor andere doeleinden worden gebruikt, moeten de kosten consistent worden toegewezen. Verzending, modeltijd, beoordelingskosten en revisies moeten nog steeds hun werkelijke kosten hebben.

Die factuurgegevens kunnen de terugverdientijd niet bepalen zonder een daadwerkelijke klantengroep. Volg geverifieerde eerste aankopen, terugbetalingen en latere bestellingen gedurende een bepaalde periode. Een hogere orderwaarde betaalt de acquisitiekosten alleen terug via de bijdrage die overblijft na aftrek van de variabele kosten van de order.

[12] [10]

Stel een creatieve vraag voordat je vermoeidheid uitspreekt.

Vergelijk een concept gericht op kledingdetails met een bestaand, op stijl gebaseerd concept binnen hetzelfde aanbod en voor dezelfde doelgroep. Leg het concept, de opmaak, het bronproduct, de productiekosten en de toewijzingsmethode vast. Evalueer de in aanmerking komende nieuwe klanten en de bijdrage van bestaande klanten. Een verandering in de click-through rate alleen bewijst niet per se een lagere CAC (Customer Acquisition Cost), en een stijgende CAC alleen duidt niet op klantvermoeidheid.

[4] [7]