Estadísticas de compras navideñas
Lo que demuestra la pasada temporada navideña. Cómo preparar tu próxima campaña.
La temporada 2025, ya finalizada, muestra el gasto de los consumidores. Un nuevo estudio de 2026 revela cuándo planean comprar y cómo prevén distribuir su presupuesto. Al planificar activos, ofertas y distribución, es importante mantener estas intenciones separadas de las ventas registradas.
Puntos clave
Utilice las temporadas completadas como referencia para las ventas. El gasto en línea en EE. UU. alcanzó los 257.8 millones de dólares en noviembre y diciembre de 2025, incluidos 14.25 millones de dólares en el Cyber Monday. [1]
Prepare los recursos de temporada antes del pico. Los encuestados de Deloitte esperaban gastar el 28% de su presupuesto para las vacaciones de 2026 a finales de octubre. [3]
El comercio electrónico sigue siendo fundamental en la combinación de compras planificada: el 55 % del presupuesto previsto para las compras navideñas de 2026 de los encuestados se destinó al comercio electrónico. [3]
Datos clave de un vistazo
Gasto navideño online en EE. UU. en 2025
$ 257.8Bfue el gasto en línea en EE. UU. en noviembre-diciembre de 2025.
Finalizada la temporada online en EE. UU., noviembre-diciembre de 2025.
AdobeCompradores que planean empezar más temprano
22%Tenían previsto empezar las compras navideñas antes de 2025.
Encuesta sobre las intenciones de compra de los consumidores estadounidenses, agosto-septiembre de 2026
DeloittePresupuesto previsto para las vacaciones en tiendas online
55%Una parte del presupuesto previsto para las ventas navideñas se destinó a la compra online.
Presupuesto previsto para el comercio electrónico, encuesta de 2026
DeloitteGastos en línea de Acción de Gracias
$ 6.4Bfue el gasto en línea en EE. UU. el Día de Acción de Gracias de 2025.
Gasto online en EE. UU., Día de Acción de Gracias de 2025
AdobeGastos online del Black Friday
$ 11.8Bfue el gasto en línea en el Black Friday de 2025.
Gasto online en EE. UU., Black Friday 2025
AdobeGastos online del Cyber Monday
$ 14.25Bfue el gasto en línea en el Cyber Monday de 2025.
Gasto online en EE. UU., Cyber Monday 2025
Adobe
Gastos navideños en EE. UU.
$ 257.8B fue el gasto en línea en EE. UU. en noviembre-diciembre de 2025. [ 1 ]
Esta es la temporada completa, según los informes de enero de 2026.
6.8% fue el aumento interanual del gasto navideño en línea. [ 1 ]
Un cambio estacional a nivel nacional no predice el crecimiento de una tienda individual.
$ 14.25B fue el gasto en línea en el Cyber Monday de 2025. [ 1 ]
El total del día pico es útil para la planificación temporal, no como una línea de base diaria típica.
$ 11.8B fue el gasto en línea en el Black Friday de 2025. [ 1 ]
Los dos días pico son medidas independientes, no ventas incrementales atribuibles a descuentos.
$ 6.4B fue el gasto en línea en EE. UU. el Día de Acción de Gracias de 2025. [ 1 ]
Un día que ya está incluido en el total de la Semana Cibernética.
Actividad minorista y operaciones estacionales
84% de los minoristas encuestados planeaban participar en el Black Friday de 2025. [ 2 ]
Se trata de un plan de negocios previo al evento, no de una participación real ni de una previsión para 2026.
60% Se registró un crecimiento interanual en las ventas del Black Friday. [ 2 ]
Autoinforme empresarial en la encuesta de 2025, independiente de las transacciones navideñas medidas por Adobe en EE. UU.
30.9% Fue el mayor descuento en productos electrónicos sobre el precio de lista. [ 1 ]
Descuento correspondiente al período de mayor demanda durante las fiestas navideñas de 2025 en EE. UU., no al promedio del período.
4.7% Entre el 26 y el 31 de diciembre se produjo un crecimiento interanual de la rentabilidad. [ 1 ]
Días posteriores a la Navidad de 2025; actividad de devoluciones, no la proporción de pedidos devueltos.
39% Los pedidos realizados el 23 de diciembre utilizaron la opción de recogida en la acera, siempre que los comercios la ofrecieran. [ 1 ]
Análisis de datos de temporada navideña en EE. UU. Este denominador excluye a los minoristas que no cuentan con este servicio.
Planes de vacaciones para 2026 y calendario de preparación
22% Tenían previsto empezar las compras navideñas antes de 2025. [ 3 ]
Página 13, n=3,700. Intenciones de agosto a septiembre de 2026, fechas de inicio no observadas o compra de acciones antes de noviembre.
28% Se preveía que el presupuesto destinado a las vacaciones se gastaría a finales de octubre de 2026. [ 3 ]
Página 13, n=3,700. Porcentaje del gasto previsto en lugar de compradores, medido por separado de las transacciones completadas en 2025.
55% Una parte del presupuesto previsto para las ventas navideñas se destinó a la compra online. [ 3 ]
Página 16, n=3,700. Gasto previsto en bienes minoristas para 2026 en todos los dispositivos, no en teléfonos inteligentes ni en ventas realizadas.
$1,654 fue el gasto total promedio previsto para las vacaciones en la encuesta de Deloitte de 2026. [ 3 ]
Incluye $988 para artículos de venta al por menor y $666 para actividades navideñas. No se trata del gasto promedio en regalos, el valor de un pedido ni el gasto total del hogar.
Canales de referencia para vacaciones
20.4% En 2025, un porcentaje significativo de los ingresos de los sitios web de minoristas navideños en EE. UU. se atribuyó a afiliados y socios. [ 1 ]
Este amplio canal incluye a personas influyentes en redes sociales y otros socios. No se trata de ingresos exclusivos de influencers, pagos integrados en redes sociales ni ventas adicionales.
Confianza en la evidencia de productos de temporada
79% Buscaban fotos o vídeos de clientes para comprobar si una reseña de vacaciones era auténtica. [ 4 ]
Comportamiento de verificación autoinformado en la encuesta norteamericana de Bazaarvoice de marzo de 2026, no en las compras navideñas observadas.

Utilice la temporada pasada como contexto, no como pronóstico.
Los totales de gasto corresponden al período navideño estadounidense de 2025. No constituyen un resultado definitivo para la temporada de 2026. Úselos para comprender la magnitud y la concentración de la demanda pasada, y luego elabore el plan para el futuro a partir del inventario actual, los márgenes y la capacidad operativa.
Prepara recursos de temporada reutilizables: convierte una foto de producto en un anuncio creativo.
Prepare los activos en función de las condiciones de la oferta real.
Vincula cada anuncio de temporada a un producto específico, una variante disponible y un destino. Verifica que la imagen del paquete de regalo muestre lo que el cliente recibe. Mantén la coherencia en las promesas de entrega y la información de caducidad en el anuncio, la página de destino y el proceso de pago.
Define un brief de entrega para la campaña: planifica una campaña de producto de tres fases.
Prepárese para los compradores madrugadores sin planes ni ventas confusas
Las previsiones de Deloitte para 2026 justifican la preparación de los activos aprobados antes del gran volumen de pedidos de noviembre. Establezca sus propias fechas límite para la disponibilidad del producto y el cumplimiento de los plazos de entrega. Contemple un margen de tiempo para correcciones entre la aprobación del activo, las verificaciones de destino y la distribución.
Mantén separados los presupuestos previstos para 2026 de las transacciones completadas con minoristas en 2025. La atribución a afiliados y socios también incluye más que solo influencers. Asigna a cada canal una oferta y un producto de destino consistentes, y luego concilia los pedidos y reembolsos antes de evaluar su contribución.
Utilice el generador de conjuntos de campaña para planificar imágenes de temporada coordinadas en torno a la oferta real.
Gánate la confianza antes del ascenso.
Las imágenes de los clientes pueden ayudar a los compradores a verificar las reseñas navideñas. Asegúrese de que esas imágenes coincidan con el producto y de que se haya autorizado su uso. Una promoción debe incluir información veraz sobre el precio, la disponibilidad y la entrega. Las preferencias de confianza no permiten predecir el éxito de una campaña de temporada.
Secuenciar la campaña en torno al stock y la entrega.
Planifique a la inversa, partiendo de la fecha límite de entrega y la fecha de vencimiento de la oferta. Para una promoción de prendas, es necesario confirmar la gama de colores y tallas disponibles antes de preparar los materiales finales. Publique el material creativo solo cuando el destino ofrezca el mismo producto, precio y condiciones de entrega.
| dependencia de lanzamiento | Decisión requerida |
|---|---|
| Inventario | Confirmar las prendas vendibles, las variantes y el contenido de los paquetes. |
| Oferta | Aprobar precio, base de descuento, fechas y exclusiones. |
| Producción de activos | Crea la vista del producto, la escena de temporada y los recortes de ubicación a partir de esa oferta aprobada. |
| Destino | Consulta la variante seleccionada, la galería móvil, el precio final y el proceso de pago. |
| Fecha límite de cumplimiento | Actualizar o cancelar las promesas de entrega cuando pase la fecha límite real. |
| Después de la temporada | Concilie los reembolsos y las contribuciones retenidas antes de volver a utilizar el plan. |
Preguntas Frecuentes
Preguntas sobre la investigación
Adobe registró un gasto online de 257.8 millones de dólares en Estados Unidos durante noviembre y diciembre de 2025, lo que supone un aumento del 6.8 % interanual. El Cyber Monday aportó 14.25 millones de dólares y el Black Friday, 11.8 millones. Los resultados de la temporada completa se publicaron en 2026 y sirven como base de planificación para la siguiente temporada.
Fuentes y método
- Adobe: Resultados de las compras navideñas de 2025
noticias.adobe.com
DevolucionesDetalles del estudio
Noviembre-diciembre de 2025; lanzamiento en enero de 2026
Análisis de ventas minoristas en línea en EE. UU. que abarcan más de un billón de visitas.
- DHL: Informe de tendencias de comercio electrónico 2025, edición empresarial
grupo.dhl.com
DevolucionesDetalles del estudio
Estreno el 2025 de octubre
Encuesta realizada a 4,050 empresas de comercio electrónico en 19 mercados. Los datos se basan en informes y planes de las propias empresas, no en registros de transacciones ni respuestas de los compradores.
- Deloitte: Encuesta sobre el sector minorista en la temporada navideña de 2026
deloitte.com
DevolucionesDetalles del estudio
Encuesta del 26 de agosto al 10 de septiembre de 2026; publicación el 15 de octubre.
4,000 consumidores estadounidenses encuestados en línea por un panel de investigación independiente; se informó un margen de error de la muestra completa de +/-2 puntos porcentuales. Las cifras de tiempo y canal en las páginas 13 y 16 utilizan n=3,700. Gasto previsto y tiempo, transacciones no completadas de 2026. El presupuesto total para las fiestas incluye actividades y bienes minoristas.
- Bazaarvoice: Por qué el contenido navideño auténtico es clave para tu estrategia de marketing navideño.
bazarvoice.com
DevolucionesDetalles del estudio
Encuesta de marzo de 2026; publicación del 14 de abril de 2026.
1,246 compradores norteamericanos mayores de 18 años. Indicaron su confianza en las compras navideñas y sus preferencias de compra. El artículo público no incluye ponderación, desglose por países ni cuestionario. No estima la conversión real ni todas las fotografías de productos generadas.
Cómo este informe utiliza la investigación
Este informe es una síntesis editorial de Fotogenic AI, actualizada el 19 de octubre de 2026. Las fechas de origen describen la evidencia subyacente. Las respuestas a las encuestas, la actividad medida y las previsiones se identifican por separado. Los hallazgos no se combinan para obtener un nuevo promedio de mercado. Varias páginas que describen un mismo estudio se tratan como una sola fuente de evidencia.
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