Estadísticas de comercio electrónico de moda
Cómo compran las personas moda en línea. Qué deben explicar las páginas de productos.
El comercio electrónico de moda abarca la demanda del mercado, la comercialización y el ajuste de las prendas. Comience con una base de referencia de ventas y cuota de mercado online en Alemania, y luego compare los datos regionales de compras, reventa y devoluciones con los de su propio mercado.
Puntos clave
El mercado alemán de moda y accesorios online alcanzó un valor estimado de 21.2 millones de euros en 2025, lo que representa el 44.2% del mercado de la misma categoría. [13]
Haga que la información de las prendas sea legible en un teléfono. Los dispositivos móviles representaron el 83 % de las visitas a sitios web de moda en el resumen de Contentsquare de 2026. [11]
Separe las preguntas sobre el ajuste de las preguntas sobre el color. La encuesta histórica a minoristas de ropa identificó ambas como motivos de devolución, lo que requiere evidencia diferente en la página del producto. [9]
Datos clave de un vistazo
Ingresos de la moda online alemana
€ 21.2 mil millonesSe estima que los ingresos de la moda y los accesorios en línea en Alemania alcanzarán los niveles previstos para 2025.
Estimación de ventas de moda nueva en Alemania para 2025
HDE e IFH ColoniaCompartir en línea la moda alemana
44.2%Se trataba de la cuota de mercado online del mismo mercado alemán de moda y accesorios.
Cuota de mercado online alemana de 2025, misma categoría
HDE e IFH ColoniaCompradores online de la UE comprando moda
70%Los compradores online recientes de la UE adquirieron ropa, zapatos o accesorios.
Compradores online recientes de la UE en 2024
EurostatTasa histórica de devoluciones de prendas de vestir en línea en EE. UU.
24.4%fue la tasa estimada de devoluciones de prendas de vestir en línea en una encuesta realizada a minoristas estadounidenses en 2023.
Estimación histórica de la encuesta a minoristas estadounidenses, 2023
Investigación CoresightVisitas de moda desde dispositivos móviles
83%En el resumen de referencia de Contentsquare de 2026, un porcentaje significativo de las visitas a sitios web de moda se realizaron desde dispositivos móviles.
Resumen de las visitas de moda en Contentsquare 2026
Contenido cuadradoGasto en compras de ropa navideñas en línea en EE. UU.
$ 49Bfue el gasto en ropa online en EE. UU. durante la temporada navideña de 2025.
Gasto en compras de ropa online en EE. UU., noviembre-diciembre de 2025
Adobe
Demanda de moda y reventa
70% Los compradores online recientes de la UE adquirieron ropa, zapatos o accesorios. [ 1 ]
Esta categoría de indicadores abarca las compras realizadas en 2024 por personas que compraron en línea durante los tres meses anteriores.
85% fue la cuota de mercado de la categoría de ropa en Chipre. [ 1 ]
Las diferencias entre países son importantes a la hora de planificar surtidos e imágenes adaptados a cada localidad.
58% fue la proporción correspondiente en Letonia y Estonia. [ 1 ]
Un menor porcentaje de participación no refleja el valor del pedido ni el gasto anual en prendas de vestir.
$ 49B fue el gasto en ropa online en EE. UU. durante la temporada navideña de 2025. [ 2 ]
Esto abarca los meses de noviembre y diciembre, no las ventas anuales mundiales de moda.
Casi 4 veces se refería al ritmo de crecimiento relativo de la ropa de segunda mano en Estados Unidos en comparación con el mercado general de la moda. [ 3 ]
Esto describe las tasas de crecimiento de 2025, no un aumento de cuatro veces en las ventas de reventa.
Durante 70% El crecimiento previsto del mercado de segunda mano hasta 2030 se atribuyó a la Generación Z y a los millennials. [ 3 ]
Se trata de una proyección sobre su contribución al crecimiento, no sobre su participación actual en el total de las compras de ropa.
2.02% fue la conversión mediana de prendas de vestir y accesorios en la instantánea visible de la industria de Polar. [ 4 ]
Noticias Shopify-Panel de control de marca registrado el 18 de octubre de 2026. Un grupo y una métrica diferentes a los de los indicadores de conversión de anuncios pagados.
Ajuste, presentación y precios
19.3% fue la tasa estimada de devoluciones en línea para las ventas minoristas de 2025. [ 5 ]
Contexto de venta minorista intercategorial, en lugar de una tasa de devolución específica para prendas de vestir.
23% En muchos de los sitios analizados, faltaban imágenes de modelos humanos cuando correspondía. [ 6 ]
Esto describe la implementación del sitio web, no la proporción de compradores de moda que necesitan una imagen de modelo.
5-15 Es posible que se necesiten miniaturas para una evaluación detallada de prendas de vestir y accesorios en las listas de productos. [ 7 ]
Se trata de una recomendación cualitativa sobre la usabilidad a partir de 2024, no de un aumento medido en la tasa de conversión ni de un mínimo para cada prenda.
25.1% fue el mayor descuento en prendas de vestir sobre el precio de lista en el análisis de la temporada navideña de EE. UU. de 2025. [ 2 ]
Precio máximo de la categoría, no descuento promedio en cada pedido, margen o precios de moda durante todo el año.
Un tercio En la cuenta de la empresa, un porcentaje significativo de las devoluciones de Zalando estaban relacionadas con el tamaño de la empresa. [ 8 ]
Porcentaje de devoluciones, no de pedidos. Informe histórico de un minorista; no se especifica el período de observación.
Perspectivas del mercado de segunda mano
$ 78.8B Esa fue la previsión de GlobalData para el mercado estadounidense de ropa de segunda mano en 2030. [ 3 ]
Se trata de una proyección del modelo de mercado para abril de 2026, no de las ventas de 2025 ni de todo el comercio electrónico de moda. El pronóstico incluye canales de segunda mano más allá de la reventa exclusivamente online.
Devoluciones de prendas de vestir y sus causas
24.4% fue la tasa estimada de devoluciones de prendas de vestir en línea en una encuesta realizada a minoristas estadounidenses en 2023. [ 9 ]
Estimación histórica de los últimos 12 meses, basada en 100 empresas con ingresos de al menos 10 millones de dólares. No se trata de una tasa para 2026 ni de un índice de referencia representativo para pequeñas tiendas.
53% De los responsables de la toma de decisiones en el sector de la confección encuestados, el tamaño o el ajuste fueron los principales motivos de devolución en línea. [ 9 ]
Porcentaje de encuestados de la empresa que indicaron un motivo, no el 53 % de las prendas devueltas. Misma encuesta patrocinada de 2023.
16% El color fue señalado como el principal motivo de devolución de prendas de vestir en línea. [ 9 ]
Motivo indicado por la empresa en la misma encuesta de 2023. El estudio no aísla el efecto de la fotografía en las devoluciones.
Tamaño del mercado de lujo y distribución en línea
21% Esta fue la cuota estimada de mercado online del mercado mundial de artículos de lujo personales en 2025. [ 10 ]
Estimación de Bain basada en información disponible al 18 de noviembre de 2025. Incluye categorías de lujo más allá de la indumentaria. No representa la cuota de mercado del comercio electrónico de moda en su totalidad ni las ventas completadas en 2026.
€ 75 mil millones Esta fue la estimación intermedia de Bain para las ventas mundiales de ropa de lujo en 2025 en todos los canales. [ 10 ]
Todos los canales, estimados con base en la información disponible al 18 de noviembre de 2025. La ropa excluye el calzado y los artículos de cuero. La cuota de mercado online para todos los artículos de lujo personales no incluye las ventas de ropa por internet.
Descubrimiento de moda y contexto del dispositivo
83% En el resumen de referencia de Contentsquare de 2026, un porcentaje significativo de las visitas a sitios web de moda se realizaron desde dispositivos móviles. [ 11 ]
Resumen del editor de julio de 2026; la submuestra de moda y el período de medición exacto no se han revelado. Esto mide las visitas, no las ventas de moda ni las compras en la aplicación.
28% Un porcentaje significativo de los consumidores estadounidenses encuestados declaró haber comprado ropa de segunda mano a través del comercio social. [ 12 ]
Encuesta de enero-febrero de 2025, compras realizadas en los 12 meses anteriores. Participación autodeclarada de 3,034 adultos, no la proporción de ingresos por venta de ropa provenientes de canales sociales ni las compras de ropa nueva.
39% Un porcentaje significativo de los compradores jóvenes estadounidenses encuestados declaró haber comprado ropa de segunda mano a través de plataformas de comercio social. [ 12 ]
Mismo estudio de 2025 y la misma pregunta de los 12 meses anteriores. Las generaciones más jóvenes incluyen a la Generación Z y los millennials; no se revela el tamaño de la muestra del subgrupo. Esto no representa la penetración del comercio electrónico en el sector de la moda en general ni las ventas actuales de 2026.
Tamaño del mercado de la moda anual y cuota de mercado online.
€ 21.2 mil millones Se estima que los ingresos de la moda y los accesorios en línea en Alemania alcanzarán los niveles previstos para 2025. [ 13 ]
Neto de IVA y devoluciones; incluye ropa, calzado y accesorios de cuero.
44.2% Se trataba de la cuota de mercado online del mismo mercado alemán de moda y accesorios. [ 13 ]
Misma categoría y definición de mercado para 2025 que la estimación de 21.2 millones de euros.
28.3% fue la cuota de mercado de las ventas por internet en las tiendas especializadas de ropa, textiles y calzado de Gran Bretaña en 2025. [ 14 ]
La cobertura por tipo de tienda excluye la moda vendida por otros tipos de minoristas; no es comparable con la cuota de mercado más amplia de la categoría en Alemania.
Adaptar el mercado de la moda a la decisión de compra.
La base de referencia alemana incluye ropa, calzado y accesorios de cuero nuevos de todos los tipos de comercios. La serie británica abarca tiendas especializadas. Sus diferentes límites son más importantes que la aparente diferencia porcentual. La participación en las compras de la UE, el gasto vacacional en EE. UU. y las ventas de artículos de lujo siguen siendo indicadores independientes.
Para la confección de prendas y las vistas de los modelos: redacta un brief de la campaña de moda.
Haz que la información sobre el ajuste y el estilo trabajen juntos.
Utilice imágenes de estilo para ayudar a los compradores a imaginar un atuendo y, a continuación, proporcione la información necesaria para comprender la prenda en sí. Mantenga la confección, el tejido, el largo del bajo y las piezas incluidas visibles, de acuerdo con el producto seleccionado. Cuando haya medidas disponibles, relaciónelas claramente con la prenda real.
Lleva una prenda verificada a lo largo de una campaña: revisa la ropa estampada en una modelo.
Mantener un estilo de primera calidad y una buena condición de reventa.
Para un artículo de alta gama, muestre la confección y el acabado que justifican su precio: costuras, herrajes, forro y textura del material. Para una prenda única de segunda mano, fotografíe el desgaste real y cualquier reparación. Utilice un protocolo de inspección uniforme en todos los rangos de precio para que el estilismo de la campaña no sustituya la información sobre el artículo en cuestión.
Una previsión de reventa para 2030 puede servir de base para la planificación de canales, pero no determina el presupuesto de existencias ni de fotografía del mes siguiente. Es necesario evaluar el inventario disponible, el coste de documentar cada artículo y la contribución retenida tras las devoluciones.
Explora la fotografía de moda para la producción visual específica de cada prenda, junto con los tutoriales prácticos.
¿Qué problema de devoluciones debería solucionar la galería?
El análisis histórico de prendas distingue entre talla o ajuste, color y daños. La información sobre el ajuste requiere medidas, confección y guía de tallas. El color requiere imágenes fieles y una selección clara de variantes. Los daños requieren control de calidad y gestión de la calidad. Una sola imagen atractiva no puede abarcar los tres aspectos.
Entienda qué incluyen las estimaciones del mercado de lujo.
El valor de la moda para 2025, según Bain, incluye las ventas de artículos de lujo tanto online como offline. Su cuota online abarca artículos de lujo personales de diversas categorías. Ninguna de las cifras representa el total del comercio electrónico de moda. Para sus respectivas preguntas de mercado, utilice las cifras de participación en las compras de la UE y del gasto estacional de EE. UU.
Haz que cada vista de la prenda responda a una pregunta diferente.
Para la página de una prenda, separe el estilo de la inspección. Una vista en modelo muestra el estilo deseado, mientras que la prenda original proporciona información sobre la tela, el estampado, las costuras y los cierres. Vincule las preguntas sobre el ajuste con las medidas y la guía de tallas; una imagen no puede proporcionar las medidas que faltan.
| Pregunta de compra | Evidencia requerida |
|---|---|
| ¿Qué variante es esta? | El color y el estampado seleccionados en la primera imagen y en el carrito. |
| ¿Cómo está construido? | Fotografías de referencia de las costuras, los cierres y los detalles de la tela. |
| ¿Cómo está diseñado? | Una vista completa del modelo con la prenda visible. |
| ¿Esta talla servirá? | Medidas del artículo, guía de tallas y evidencia de ajuste aplicable |
Preguntas Frecuentes
Preguntas sobre la investigación
Utilice la demanda de la categoría, la conversión y las devoluciones relacionadas con el ajuste en conjunto. El setenta por ciento de los usuarios de Internet de la UE que habían comprado en línea en los tres meses anteriores compraron ropa, zapatos o accesorios en los datos de categoría de Eurostat de 2024. La instantánea de Polar del 18 de octubre da una mediana de conversión de prendas de vestir del 2.02 % para su Shopify-cohorte de marca. Ninguno proporciona una tasa de devolución para toda la ropa, y la estimación general de devoluciones del comercio minorista en línea debe mantenerse por separado.
Eurostat · Polar Analytics · Federación Nacional de Minoristas
Fuentes y método
- Eurostat: La digitalización en Europa 2026
ec.europa.eu
DevolucionesDetalles del estudio
Datos de la categoría de 2024; actividad en línea de 2025.
Estadísticas de TIC en los hogares de la UE. Los denominadores varían según el indicador.
- Adobe: Resultados de las compras navideñas de 2025
noticias.adobe.com
DevolucionesDetalles del estudio
Noviembre-diciembre de 2025; lanzamiento en enero de 2026
Análisis de ventas minoristas en línea en EE. UU. que abarcan más de un billón de visitas.
- ThredUp y GlobalData: Informe de reventa de 2026
sala de prensa.thredup.com
DevolucionesDetalles del estudio
Informe de abril de 2026; actividad del mercado en 2025.
El estudio se basa en modelos de mercado de GlobalData y encuestas realizadas entre enero y febrero de 2026 a 3,268 adultos estadounidenses y a 50 de las principales marcas y minoristas de moda de EE. UU. Las contribuciones al crecimiento del mercado y las cifras para 2030 son previsiones; el comunicado de prensa combina información actual y futura, por lo que solo se utilizan proyecciones con fecha explícita.
- Polar Analytics: Indicadores de referencia del comercio electrónico: panorama del sector
polaranalytics.com
DevolucionesDetalles del estudio
Panel de control semanal, registrado el 18 de octubre de 2026.
Anonimizado Shopify-Datos de la plataforma de marca; el editor describe las medianas semanales en miles de marcas y 16 sectores. El panel público no revela las fechas exactas de las cohortes ni los recuentos por categoría. El CAC utiliza el gasto publicitario dividido por los nuevos clientes en el directorio de métricas del editor, no el coste total de ventas y marketing. Los valores de la instantánea y las preguntas frecuentes difieren; solo se cita la tabla de la instantánea visible.
- Federación Nacional de Minoristas: Panorama de las devoluciones en el sector minorista en 2025
nrf.com
DevolucionesDetalles del estudio
Octubre 2025
Estimaciones del sector minorista estadounidense e investigación de mercado. Los totales anuales son proyecciones.
- Baymard Institute: Experiencia de usuario en páginas de producto 2026: 10 errores comunes y mejores prácticas
baymard.com
DevolucionesDetalles del estudio
Actualización de referencia de marzo de 2026
Más de 155 sitios web analizados y más de 30 000 puntuaciones de UX de páginas de productos revisadas manualmente. Prevalencia en el sitio, no conversión de compradores.
- Instituto Baymard: Miniaturas de la lista de productos
baymard.com
DevolucionesDetalles del estudio
Investigación de usabilidad de noviembre de 2024
Pruebas cualitativas en prendas de vestir/accesorios y muebles/decoración del hogar. La cantidad de miniaturas recomendada es una guía de usabilidad, no un óptimo de ventas estimado experimentalmente.
- Zalando Corporate: Asesoramiento sobre tecnología y tamaño
corporativo.zalando.com
DevolucionesDetalles del estudio
Resultados históricos de la empresa; página revisada el 18 de octubre de 2026.
Resultados de tallas reportados por la empresa en comparación con artículos sin recomendaciones de talla. El artículo público no revela el período de observación, la muestra ni la asignación aleatoria. Su historial de características de julio de 2023 no constituye una fecha para la estimación del efecto. La recomendación de talla es distinta de las imágenes de prueba virtual generativas.
- Coresight Research: El verdadero costo de las devoluciones de prendas de vestir: Las alarmantes tasas de devolución exigen soluciones para minimizar las pérdidas.
coresight.com
DevolucionesDetalles del estudio
Encuesta del 6 de marzo de 2023; publicación del 4 de abril de 2023; 12 meses anteriores
100 directivos de alto nivel en marcas/minoristas de ropa online estadounidenses con ingresos anuales de al menos 10 millones de dólares. Patrocinador: 3DLOOK. El editor informa un margen de error de +/-10 %. Las estimaciones y razones de las devoluciones son proporcionadas por las empresas; no representan las devoluciones de 2026 a nivel de pedido.
- Bain & Company y Fondazione Altagamma: En busca de una nueva longevidad para el lujo: Estudio de mercado mundial de artículos de lujo
bain.com
DevolucionesDetalles del estudio
Publicación del 18 de diciembre de 2025; estimaciones basadas en la información disponible el 18 de noviembre de 2025.
Mercado global de artículos de lujo personales, con una categoría de indumentaria independiente y estimaciones de canales de distribución. Análisis de más de 280 empresas/marcas de lujo, complementado con datos de desempeño comercial, informes financieros, datos macroeconómicos y más de 100 entrevistas con expertos. Incluye los tres primeros trimestres y las previsiones para el cuarto trimestre de 2025. No abarca todas las transacciones de moda, ni las de comercio electrónico exclusivo de indumentaria, ni las realizadas en 2026.
- Contentsquare: Enfoque en la experiencia de usuario: Uso de vídeos en las páginas de productos de sitios web de ropa
contentsquare.com
DevolucionesDetalles del estudio
Resumen público actualizado el 30 de julio de 2026, en referencia a los Indicadores de Referencia de Experiencia Digital de 2026.
El editor de análisis original informa explícitamente que el 83 % de las visitas a sitios de moda se realizan desde dispositivos móviles. Este resumen público no revela la cantidad de sitios web de moda elegibles ni el período de observación preciso para esa cifra. La metodología de referencia general para 2026 compara el cuarto trimestre de 2024 con el cuarto trimestre de 2025, pero ese período no debería asignarse tácitamente a un subconjunto de moda no documentado. La cuota de tráfico no es cuota de ingresos, cuota de aplicaciones móviles ni un censo de la población de compradores de moda.
- HDE e IFH Colonia: Online-Monitor 2026: mercado de la moda, páginas 12-13
einzelhandel.de
DevolucionesDetalles del estudio
Estimaciones para todo el año 2025; informe de 2026
Estimaciones del mercado alemán de productos nuevos B2C, sin IVA ni devoluciones. La moda incluye ropa, calzado y accesorios de cuero. IFH combina análisis de empresas, extrapolación de mercado e investigación; no se trata de un total global.
- Oficina Nacional de Estadística: KQ7B: cuota de mercado de las ventas por internet en tiendas de textiles, ropa y calzado.
ons.gov.uk
DevolucionesDetalles del estudio
Estimación anual para 2025; publicación: 18 de septiembre de 2026.
Gran Bretaña, minoristas especializados en textiles, ropa y calzado. Cuota de mercado, sin ajuste estacional. Esta serie de tipos de tiendas no incluye todos los productos de moda vendidos por grandes almacenes o minoristas predominantemente online.
Cómo este informe utiliza la investigación
Este informe es una síntesis editorial de Fotogenic AI, actualizada el 19 de octubre de 2026. Las fechas de origen describen la evidencia subyacente. Las respuestas a las encuestas, la actividad medida y las previsiones se identifican por separado. Los hallazgos no se combinan para obtener un nuevo promedio de mercado. Varias páginas que describen un mismo estudio se tratan como una sola fuente de evidencia.
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