Política de Privacidade

Última actualização: Outubro 25, 2026

Esta Política de Privacidade aplica-se ao serviço Fotogenic, incluindo o aplicativo móvel, a Interface de Programação de Aplicativos (API), o aplicativo Shopify e as integrações de plugins WordPress/WooCommerce (coletivamente, o “Serviço”).

O Serviço é operado pela Genic, MB, uma pequena sociedade lituana (código da empresa 307589198), registrada em Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius, Lituânia. Quando aplicável, a Genic, MB é a controladora responsável pelos dados pessoais descritos nesta Política. Solicitações de privacidade podem ser enviadas para support@fotogenic.ai.

A Fotogenic (“nós”, “nos” ou “nossos”) prioriza a sua privacidade e busca ser clara e transparente sobre como os dados são coletados, usados, compartilhados e protegidos. Quando o Serviço fornece informações específicas sobre privacidade nas configurações, telas de integração ou avisos de privacidade da loja de aplicativos, esses avisos fazem parte desta Política e podem fornecer detalhes adicionais para essa interface.

APLICATIVO COMPRAR

Por meio do nosso aplicativo Shopify, processamos detalhes da loja, da equipe e da conexão, conteúdo de mídia e produtos selecionados, instruções, resultados, histórico de execuções e registros de uso, crédito e faturamento para fornecer e proteger o serviço. O Shopify gerencia o faturamento da assinatura.

As informações sobre o provedor de serviços, retenção de dados e direitos de privacidade presentes nesta política também se aplicam. A desinstalação não exclui automaticamente uma conta separada do Fotogenic AI nem as imagens salvas no Shopify Files ou na mídia do produto. Para solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato com support@fotogenic.ai e identifique sua loja.

COLETA E USO DE DADOS

Podemos coletar dados pessoais (identificáveis ​​pelo usuário) e/ou dados não pessoais (não identificáveis ​​pelo usuário, agregados), dependendo das interfaces e recursos que você utiliza.

A. Dados do dispositivo e de utilização

Isso pode incluir, mas não se limita a:

• Modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, idioma e configurações de região.
• Versão do serviço, duração da sessão, utilização de recursos e eventos de interação.
• Endereço IP (necessário para comunicação em rede, segurança, prevenção de abusos e verificação de pagamento/sessão).
• Diagnósticos como relatórios de falhas, registros de desempenho e registros de erros.

B. Identificadores

Processamos identificadores necessários para operar e proteger o Serviço. Dependendo da interface e do uso dos recursos, isso pode incluir, entre outros:

• Identificadores aleatórios vinculados a aplicativos/dispositivos.
• Chaves de API, chaves de licença e tokens de autenticação.
• Identificadores de sessão usados ​​para manter sessões autenticadas e revogar sessões quando necessário.

Esses identificadores são usados ​​para autenticação, continuidade de funcionalidades, medição de uso, aplicação de assinaturas/faturamento, prevenção de abusos e segurança do serviço.

Caso sejam utilizados identificadores de publicidade da plataforma (por exemplo, IDFA no iOS), isso será regido pelas configurações do seu dispositivo e pelas suas opções de consentimento (consulte "Suas escolhas e controles").

C. Dados de conta e pagamento

Para fornecer o Serviço, processamos os dados necessários para autenticá-lo e manter sua conta, que podem incluir, entre outros:

• Os campos de endereço de e-mail e perfil são fornecidos pelos provedores de autenticação.
• Tokens de autenticação/sessão e metadados relacionados.
• Dados de compra, assinatura, saldo de crédito e verificação de transações.

A verificação de pagamento e assinatura pode envolver processadores de pagamento/assinatura terceirizados utilizados pelo Serviço (por exemplo, Stripe e RevenueCat, quando aplicável).

D. Conteúdo Carregado

O Serviço permite que você carregue ou envie conteúdo como fotos, imagens, vídeos, áudio, texto ou outros materiais (“Conteúdo Carregado”). Dependendo da interface, isso pode incluir entrada direta de câmera/vídeo.

O conteúdo carregado pode incluir dados pessoais se contiver informações de identificação sobre você ou outras pessoas. O conteúdo carregado é processado para fornecer os recursos solicitados e pode ser armazenado temporariamente para dar suporte a:

• Execução e entrega de funcionalidades.
• Operações de confiabilidade (incluindo novas tentativas e recuperação).
• Segurança, prevenção de abusos e resolução de problemas técnicos.
• Melhoria da qualidade e do desempenho do serviço.

O conteúdo carregado é retido apenas pelo tempo necessário para esses fins, sendo posteriormente excluído ou anonimizado sempre que possível, sujeito aos requisitos legais, de segurança e de retenção de backups.

Não utilizamos o Conteúdo Carregado para publicidade, marketing, materiais promocionais, publicação pública ou exibição, e não o publicamos fora do Serviço, a menos que você forneça consentimento explícito e separado.

PUBLICIDADE DE TERCEIROS

O Serviço pode trabalhar com empresas de publicidade terceirizadas para exibir anúncios ou medir o desempenho dos anúncios. Essas empresas podem usar tecnologias de rastreamento quando você interage com os anúncios delas.

Esta Política não rege as práticas de dados de terceiros independentes, e não somos responsáveis ​​por cookies de terceiros ou tecnologias de rastreamento semelhantes. Você deve consultar as políticas de privacidade desses terceiros diretamente. Sempre que possível, fornecemos informações e controles de usuário nas configurações do produto.

COOKIES E RASTREAMENTO DE WEBSITES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar e proteger o site, lembrar as preferências de consentimento, entender o desempenho do site, fornecer suporte por chat e medir a atividade de marketing ou publicidade, quando ativada.

Utilizamos o FAZ Cookie Manager para apresentar as opções de cookies e registrar as preferências de consentimento localmente. Você pode aceitar, rejeitar ou personalizar as categorias de cookies não essenciais e pode reabrir suas preferências usando o widget de consentimento no site.

Os serviços do site podem incluir o Google Analytics ou o Google Site Kit para medição e o Crisp para suporte por chat ao vivo. O armazenamento de dados não essenciais para análises, funcionalidades ou marketing é gerenciado por meio do banner de cookies e do Modo de Consentimento do Google, quando aplicável.

Os registros de consentimento podem incluir um identificador de consentimento, data e hora, categorias selecionadas, URL da página e dados técnicos limitados, como um endereço IP anonimizado. Mantemos os registros de consentimento apenas pelo tempo necessário para fins de auditoria, segurança e legais, sujeitos às configurações de retenção em nossa ferramenta de gerenciamento de consentimento.

PRESTADORES DE SERVIÇOS E PROCESSAMENTO DE DADOS

A Fotogenic AI utiliza a API Gemini do Google para gerar, aprimorar e avaliar imagens, enviando as instruções, informações do produto e imagens de referência selecionadas necessárias para sua solicitação. As imagens de referência podem conter informações pessoais, incluindo pessoas identificáveis. A Fotogenic AI utiliza o Google Firebase e o Google Cloud para dados do aplicativo e recursos de imagem. O Google pode processar dados fora do Espaço Econômico Europeu, inclusive em locais onde o Google ou seus agentes mantêm instalações. Os Serviços Pagos do Google não utilizam prompts ou respostas para aprimorar os produtos do Google, mas o Google retém conteúdo separadamente para monitoramento de abusos, conforme os termos da API Gemini.

O Serviço utiliza serviços/APIs de terceiros (por exemplo, autenticação, hospedagem em nuvem, análises, relatórios de falhas, pagamentos/assinaturas e processamento de conteúdo) para fornecer funcionalidades específicas. Dependendo da integração, os fornecedores podem processar dados em nosso nome ou de acordo com suas próprias políticas.

Caso o Serviço compartilhe dados com fornecedores terceirizados, esse processamento estará sujeito aos termos e práticas de privacidade desses fornecedores. Recomendamos que você revise as políticas deles.

Exemplos de categorias de fornecedores utilizadas pelo Serviço podem incluir, entre outros:

• Infraestrutura e armazenamento em nuvem.
• Autenticação e identidade.
• Processamento de pagamentos/assinaturas.
• Fornecedores de processamento de conteúdo.
• Provedores opcionais de armazenamento/integração de terceiros conectados pelo usuário.

Embora selecionemos cuidadosamente os fornecedores, não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Nosso objetivo é trabalhar com fornecedores que ofereçam proteções robustas de privacidade e segurança, e comunicaremos quaisquer alterações significativas quando apropriado.

COMUNICAÇÕES PELA INTERNET

O serviço requer acesso à rede e utiliza criptografia HTTPS/TLS para os dados em trânsito, a fim de ajudar a proteger contra interceptação e acesso não autorizado.

PERMISSÕES

O Serviço pode solicitar permissões de dispositivo ou site, como acesso à câmera, biblioteca de fotos, microfone, serviços de localização ou sistema de arquivos, para fornecer as funcionalidades relevantes.

As permissões são solicitadas somente quando necessárias para o funcionamento da funcionalidade. Você pode gerenciar as permissões a qualquer momento nas configurações do dispositivo/navegador.

RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer o serviço.
• Manter o histórico e a recuperação.
• Cumprir as finalidades descritas nesta Política.
• Cumprir as obrigações legais.
• Resolver disputas.
• Fazer cumprir os acordos.
• Proteger a segurança e a integridade do serviço.

A. Retenção de conteúdo carregado

O conteúdo carregado poderá ser armazenado pelo período necessário para:

• Entregar os resultados solicitados.
• Manter a confiabilidade das operações.
• Investigar abusos ou incidentes de segurança.
• Melhorar as operações e o desempenho do serviço.

Após deixarem de ser necessários, os dados são apagados ou anonimizados sempre que possível. Alguns dados podem permanecer temporariamente nos backups e serem removidos de acordo com os cronogramas do ciclo de vida dos backups.

B. Exclusão de conta e solicitações do usuário

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de dados pessoais, sujeitos a restrições legais e operacionais. Podemos exigir verificação de identidade antes de atender às solicitações. Caso não possamos excluir determinados dados devido a obrigações legais ou fins legítimos (por exemplo, registros de segurança e prevenção de fraudes), explicaremos o motivo quando necessário.

Onde a funcionalidade de exclusão de conta está disponível no Serviço:

• Um pedido de exclusão pode ser aceito e enfileirado.
• Sessões ativas podem ser revogadas.
• As integrações opcionais conectadas podem ser desconectadas.
• A exclusão dos registros de usuários principais pode ser concluída por meio de processos de limpeza agendados no sistema.

Isso significa que a exclusão pode não ser instantânea no momento da solicitação.

Para fazer uma solicitação relacionada à privacidade, entre em contato conosco usando as informações na seção “Contato”.

SUAS ESCOLHAS E CONTROLES

Dependendo da interface e do uso dos recursos, você poderá:

• Desative determinadas funcionalidades de análise ou coleta de dados nas configurações do serviço (quando disponíveis).
• Controle as preferências de rastreamento de anúncios no nível do sistema operacional (incluindo avisos da AT&T, quando aplicável).
• Revogar permissões de dispositivo/site nas configurações do sistema.
• Solicite acesso, correção ou exclusão conforme descrito nesta Política.

Para obter detalhes específicos da interface, consulte as configurações de serviço da plataforma específica, as divulgações da loja de aplicativos e esta Política.

SEUS DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir ou se opor ao processamento dos seus dados pessoais, solicitar a portabilidade dos dados e revogar o consentimento quando o processamento for baseado nele. Você pode enviar uma solicitação para support@fotogenic.ai . Podemos precisar verificar sua identidade antes de responder.

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, também poderá apresentar uma reclamação à sua autoridade supervisora ​​local. Na Lituânia, a autoridade supervisora ​​é a Inspeção Estadual de Proteção de Dados ( VDAI ).

LINKS DE TERCEIROS

O Serviço pode incluir links para sites/serviços de terceiros que não são operados por nós. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, pelas políticas de privacidade ou pelas práticas desses sites. Por favor, revise as políticas deles antes de utilizá-los.

CONTEÚDO GERADO POR INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

O Serviço permite que você gere conteúdo usando tecnologias de inteligência artificial (“IA”) com base nas informações fornecidas por você, que podem incluir imagens do mundo real ou outros materiais contendo informações pessoais ou confidenciais.

O conteúdo gerado por inteligência artificial pode refletir, derivar ou ser influenciado por características do conteúdo de entrada. Os resultados são gerados em resposta às suas ações e fornecidos para o uso pretendido.

Não reivindicamos a propriedade de suas entradas ou resultados. Não utilizamos intencionalmente o Conteúdo Carregado ou os resultados gerados para identificar indivíduos, criar perfis biométricos ou treinar modelos de uso geral fora da operação do Serviço, a menos que primeiro forneçamos uma divulgação específica e uma base legal ou consentimento, quando necessário.

Algumas funcionalidades relacionadas dependem de fornecedores terceirizados. Ao utilizar essas funcionalidades, as entradas, solicitações e saídas podem ser processadas por esses fornecedores de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade, que podem ser alteradas independentemente. Não controlamos nem somos responsáveis ​​por alterações nas políticas de terceiros ou pelo processamento de dados por terceiros fora do nosso controle direto. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade aplicáveis ​​desses terceiros.

É de sua responsabilidade garantir que você possui os direitos e permissões necessários para carregar o conteúdo de entrada e usar os resultados gerados.

Natureza probabilística e precisão

As características da IA ​​são probabilísticas. Consequentemente:

• Os resultados podem ser imprecisos, enganosos ou ofensivos.
• Os resultados podem não ser adequados para a sua finalidade.
• É de sua inteira responsabilidade revisar, verificar e avaliar a precisão, adequação e legalidade antes de utilizar ou publicar os resultados, especialmente para fins comerciais.

Similaridade de conteúdo

Devido ao funcionamento dos sistemas generativos, diferentes usuários podem fornecer entradas semelhantes e receber saídas semelhantes ou idênticas. O Serviço não garante exclusividade ou singularidade dos resultados gerados por IA.

CONTEÚDO GERADO POR USUÁRIOS

O Serviço permite o envio/upload de conteúdo, incluindo imagens, vídeos, áudios, textos e outros materiais. O conteúdo gerado pelo usuário e os resultados relacionados são processados ​​exclusivamente para fornecer a funcionalidade solicitada do Serviço, incluindo o processamento baseado em IA, quando aplicável.

Não utilizamos conteúdo ou resultados gerados pelo usuário para publicidade, marketing, atividades promocionais ou exibição pública, e não os compartilhamos/publicamos fora do escopo do seu uso, a menos que você opte explicitamente por fazê-lo ou forneça consentimento explícito separado.

A retenção é limitada ao que for operacionalmente necessário, sendo o conteúdo posteriormente excluído ou anonimizado sempre que possível, sujeito aos requisitos legais, de segurança e de retenção de backups.

POLÍTICA RELATIVA A CRIANÇAS

O aplicativo Shopify e os recursos que utilizam a API Gemini do Google destinam-se apenas a usuários com 18 anos ou mais. O consentimento dos pais ou responsáveis ​​não dispensa essa restrição. Outras partes do Serviço não se destinam a crianças menores de 13 anos (ou idade superior, quando exigido pela legislação aplicável). Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem o devido consentimento.

Caso tomemos conhecimento de que coletamos tais dados sem o consentimento necessário, os excluiremos o mais rápido possível. Pais ou responsáveis ​​que acreditam que uma criança forneceu dados pessoais devem entrar em contato conosco através da seção Contato abaixo.

Se você for menor de idade, não use o aplicativo Shopify nem os recursos com tecnologia Gemini. Para outras partes do Serviço, não envie dados pessoais sem a devida autorização.

MEDIDAS DE SEGURANÇA

Damos grande prioridade à segurança dos dados e implementamos medidas de segurança físicas, técnicas e processuais concebidas para proteger os dados pessoais contra o acesso, utilização, alteração, divulgação ou destruição não autorizados.

Nenhum sistema de segurança é totalmente impenetrável e não podemos garantir segurança absoluta. Caso tenhamos conhecimento de um incidente de segurança, notificaremos os usuários e/ou as autoridades competentes, em conformidade com a legislação aplicável.

CONFORMIDADE LEGAL

Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei ou quando razoavelmente necessário para cumprir com processos legais, exercer direitos, prevenir fraudes/abusos, proteger usuários ou proteger a integridade e a segurança do Serviço.

RESPONSABILIDADE

A Fotogenic AI não será responsável por quaisquer reclamações, danos, perdas, responsabilidades, custos ou despesas de qualquer tipo, sejam diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, punitivos, exemplares, contratuais, extracontratuais, estatutários ou de outra natureza, decorrentes ou relacionados ao software, ao Serviço ou ao uso ou impossibilidade de uso do software ou do Serviço, incluindo, sem limitação, perda de lucros, perda de dados, perda de reputação, interrupção de negócios ou perda de oportunidades de negócios, mesmo que tenha sido avisada da possibilidade de tais danos.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, essas limitações se aplicam a todas as causas de ação e a todas as teorias de responsabilidade.

Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade na medida em que tal exclusão ou limitação seja proibida pela lei aplicável.

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta Política periodicamente. As alterações entram em vigor quando publicadas em nosso site ou comunicadas de outra forma (por exemplo, por e-mail ou aviso no aplicativo, quando disponível). A data de vigência será atualizada de acordo.

Para dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato com Genic, MB pelo e-mail support@fotogenic.ai.