Tehisintellekti kasutuselevõtt e-kaubanduse statistikas
Kuidas tehisintellekt muudab veebikaubandust. Mille poolest erineb kasutuselevõtt ja usaldus?
Tehisintellekti kasutuselevõtt näeb e-kaubanduse ettevõtete uuringus, ettevõtete rahvaloenduses ja ostjate uuringus välja erinev. Praegune kasutus, ostuusaldus ja kavandatud investeeringud on esitatud eraldi, et saaksite võrrelda asjakohast populatsiooni.
Peamised kaasavõtmised
Tehisintellekt on juba osa paljudest e-kaubanduse toimingutest: 67% DHL-i uuringus osalenud ettevõtetest teatasid selle kasutamisest kuskil oma platvormidel. [3]
Kasutusmäär varieerub olenevalt ettevõtte suurusest. Eurostat registreeris 2025. aastal tehisintellekti kasutamise 17%-l väikestest hõlmatud ELi ettevõtetest ja 55.03%-l suurtest ettevõtetest. [6]
Enne tehisintellekti eesmärgi seadmist vali konkreetne ülesanne. Jaemüügi vestlusroboti eksperiment mõõtis müügieelset tuge; selle müügitulemus ei ole kuvandi genereerimise võrdlusalus. [7]
Peamised faktid lühidalt
E-kaubanduse ettevõtted teatavad tehisintellekti kasutamisest
67%DHL-i küsitletud e-kaubanduse ettevõtetest teatasid tehisintellekti kasutamisest oma platvormidel.
Dets 2025 – veebr 2026; 5,800 e-kaubanduse ettevõtet
DHL e-kaubandusEuroopa moeturundajad kasutavad tehisintellekti
80%küsitletud Euroopa moeturunduse otsustajatest teatas tehisintellekti kasutamisest turunduses.
2026. aasta aruanne; 616 Euroopa moeturundajat
KlaviyoMüügitõus jaemüügi vestlusroboti eksperimendis
16.3%Ühes jaemüügieksperimendis järgnes müügieelse tehisintellektiga vestlusroboti kasutamine.
2025. aasta eeltrükk; üks jaemüügiplatvorm, tugiteenusteta kontroll
Cui ja kaasautorid / arXivVäikesed ELi ettevõtted, mis kasutavad tehisintellekti
17%väikeettevõtetest ELis kasutas 2025. aastal mingit tüüpi tehisintellekti.
2025; hõlmas 10–49 töötajaga ELi ettevõtteid
EurostatiSuured ELi ettevõtted, mis kasutavad tehisintellekti
55.03%suurtest ELi ettevõtetest kasutas tehisintellekti.
2025; hõlmas ELi ettevõtteid, kus töötab üle 250 töötaja
EurostatiEttevõtted plaanivad tehisintellekti generatiivsemat kasutamist
73%küsitletud ettevõtetest eeldas, et nad hakkavad viie aasta jooksul rohkem kasutama genereerivat tehisintellekti.
Juuni 2026 väljalase; äriplaanid, mitte juurutus
DHL
Jaemüüjate kasutus ja kavatsused
73% küsitletud ettevõtetest eeldas, et nad hakkavad viie aasta jooksul rohkem kasutama genereerivat tehisintellekti. [1]
See on kavatsus, mitte lõpule viidud juurutuste arv.
59% eeldas, et ostjad sirvivad ja ostavad virtuaalsete assistentide kaudu. [1]
Äriootus peaks ettevalmistust suunama, ilma et see muutuks müügiprognoosiks.
61% küsitletud B2B jaemüüjatest teatas, et nad juba kasutavad tehisintellekti. [2]
Ettevõtete esitatud täheldatud kasutuselevõtt, eraldi tulevastest ootustest.
67% DHL-i küsitletud e-kaubanduse ettevõtetest teatasid tehisintellekti kasutamisest oma platvormidel. [3]
Lehekülg 30. Valitud aktiivsed e-kaubanduse ettevõtted, mitte kõik ELi ettevõtted ega jaemüüjate loendus. Hoidke Eurostati andmed eraldi.
Ostjate kasutamine ja usaldus
29% ostjatest olid nõus laskma tehisintellektil viie aasta jooksul oste teha. [1]
Valmisolek ei ole autonoomse ostlemise praegune kasutusviis.
22% ostjatest kasutas tooteuuringuteks tehisintellekti. [4]
Uuring hõlmas kolme turu veebiostlejaid.
14% usaldas tehisintellekti piisavalt, et sellele regulaarselt toetuda. [4]
Tooteinfo peab ikkagi olema arusaadav ja kontrollitav.
43% aktsepteeris ostuabivahendina tehisintellekti tekstikokkuvõtteid. [5]
Küsitluse vastus abistava tehisintellekti, mitte autonoomsete ostude autoriseerimise kohta.
41% aktsepteeris ostuabivahendina küsimuste ja vastuste vestlusroboteid. [5]
Avalik pressiteade ei avalda valimi suurust; kasutage seda suunava tõendina.
Ettevõtte suurus ja eksperimentaalsed tulemused
17% väikeettevõtetest ELis kasutas 2025. aastal mingit tüüpi tehisintellekti. [6]
Väike tähendab 10–49 töötajat hõlmatud sektorites. See ei ole ainult e-kaubanduse kasutuselevõtu määr.
30.36% keskmise suurusega ELi ettevõtetest kasutas tehisintellekti. [6]
Keskmine tähendab 50–249 töötajat; kehtib sama hõlmatud sektori nimetaja.
55.03% suurtest ELi ettevõtetest kasutas tehisintellekti. [6]
Suur tähendab vähemalt 250 töötajat. Ettevõtte suuruse võrdlused kehtivad kõigi tehisintellekti tehnoloogiate puhul.
16.3% Ühes jaemüügieksperimendis järgnes müügieelse tehisintellektiga vestlusroboti kasutamine. [7]
Töödokumendi tulemus versus müügieelse toe puudumine, mitte aga tugeva inimmeeskonnaga versus. Üks platvorm; tootekuvandi genereerimist ei testitud.
Milliseid tehisintellektiga seotud ülesandeid jaemüüjad pakuvad
59% DHL-i küsitletud e-kaubanduse ettevõtetest teatasid tehisintellektiga tootearvustuste või -piltide pakkumisest. [3]
Lehekülg 30 koondab arvustused ja pildid ühte põhiküsimusse. See ei eralda genereeritud tootefotosid ega mõõda vastuvõetavat pildikvaliteeti.
58% teatasid tehisintellektil põhineva klienditeeninduse, vestlusrobotite või virtuaalsete assistentide pakkumisest. [3]
Ettevõtete valimis praegune enesehinnanguline funktsioonide kasutamine, mis erineb ostjakogemusest ja tulevikuplaanidest. See ei ole mõõdetud tugikulude vähenemine.
Tehisintellekti kaaluvate ettevõtete takistused
70.3% viitasid ebapiisavale asjatundlikkusele hõlmatud ELi ettevõtete seas, kes olid tehisintellekti kaalunud, kuid ei kasutanud seda 2025. aastal. [8]
Nimetaja on tehisintellekti arvestav mittekasutajate arv Eurostati hõlmatud 10+ töötaja populatsioonis, mitte kõik e-kaubanduse ettevõtted. Valida võib mitu põhjust.
53.6% viitas ebaselgetele õiguslikele tagajärgedele samas tehisintellekti arvestavas mittekasutajate populatsioonis. [8]
Väidetav takistus, mitte järeldus, et tehisintellekti kasutamine on ebaseaduslik või et 53.6% kõigist ettevõtetest seisab silmitsi sama takistusega.
52.7% viitasid samas populatsioonis andmekaitse või privaatsusega seotud probleemidele. [8]
Mitteeksklusiivsed teatatud põhjused ettevõtete seas, kes kaalusid tehisintellekti, kuid ei võtnud seda kasutusele.
43.5% viitas vajalike andmete kättesaadavusele või kvaliteedile samas populatsioonis. [8]
Kasulik valmisoleku hindamiseks, mitte tõendiks konkreetse kaupmehe andmete sobimatuse kohta.
41.6% viidatud ühildumatusele samas populatsioonis olemasolevate seadmete, tarkvara või süsteemidega. [8]
Tehisintellekti arvestavate mittekasutajate teatatud kasutuselevõtu takistus, mitte juurutatud tehisintellekti täheldatud rikke määr.
Moeturunduse tehisintellekti kasutuselevõtt
80% küsitletud Euroopa moeturunduse otsustajatest teatas tehisintellekti kasutamisest turunduses. [9]
616 otsustajat viies riigis. Turunduse tehisintellekt hõlmab mitmeid ülesandeid; see ei eralda piltide genereerimist ega osutu kasulikuks juurutamiseks.
Kasutuselevõtu kaardistamine konkreetse äriülesandega
Enne tööriista valimist vali äriotsus: loo rõivaeseme pilt, vasta tellimuse küsimusele või soovita saadaolevat varianti. Moeuuring lisab otseselt asjakohase kaupmeeste populatsiooni, samas kui DHL ja Eurostat kirjeldavad erinevaid ärigruppe. Ükski neist ülesannetest ei ole omavahel asendatavad.
Alusta ühe rõivaste tootmise ülesandega: loo WordPressi lehtedele rõivapilte.
Kaitske toote tõesust kõigis kanalites
Kasutage kataloogi hinna, saadavuse, variantide ja tooteomaduste allikana. Loodud kirjeldusi või pilte tuleks nende faktidega võrrelda. Viimistletud vastus muutub kasutuks, kui see soovitab varianti, mis pole saadaval, või kirjeldab lisatarvikut, mida komplektis pole.
Hoidke sisend ja kinnitatud tulemus ühenduses: vaadake üle tootepildi töövoog.
Eraldage juurutatud funktsioonid kasulikust töövõimest
DHL-i ülesandeküsimused eristavad teenust, toote sisu ja isikupärastamist. Jaemüüja saab teatada funktsiooni pakkumisest, vajades samal ajal tooteandmete puhastamist, ülevaatamist ja erandite käsitlemist. Alustage ülesandega, mille sisendeid ja õigeid tulemusi saab kontrollida, näiteks reklaamiressursi sobitamine täpse variandiga.
Dokumenteerige sisendkirje, inimese kinnituspunkt ja varuvõimalus andmete puudumise korral. Võrrelge pakutud funktsiooni teenusega, mida see asendab. Kasutage kasutuselevõtu tõendeid juurutamise mõistmiseks ja seejärel kasutage oma aktsepteeritud väljundkulu ja tulemuse mõõtmisi, et otsustada, kas seda laiendada.
Enne piiratud juurutuse valimist võrdle visuaalse tootmise ülesandeid Fotogenic AI funktsioonide lehel.
Valige ülesanne, sisendid ja kliendilubadus
Erinevad tehisintellekti ülesanded vajavad erinevat lähteteavet ja edukuse mõõdikuid. Juurutamise protsendid kirjeldavad teatatud funktsioone; allpool toodud tegevusotsused selgitavad, mis peab kliendi jaoks toimima.
| Kaupmehe ülesanne | Tõe allikas | Rikkele reageerimine |
|---|---|---|
| Rõivaste stseeni loomine | Algse toote pilt ja täpne variant | Keeldu muudetud konstruktsioonist või prindi; kasuta olemasolevat kinnitatud pilti |
| Tellimuste abi | Praegused tellimuste ja tarnete andmed | Suuna lahendamata taotlused poe tugimeeskonnale |
| Toote soovitused | Sobiv laoseis, atribuudid ja klientide õigused | Kuva saadaolevat üldist valikut, kui kontekstist ei piisa |
KKK
Küsimused uuringu kohta
DHL-i 2026. aasta uuring näitas, et 67% vastanud e-kaubanduse ettevõtetest kasutas oma platvormidel mingit tehisintellekti. Nende ettevõtete valim hõlmas 5,800 aktiivset müüjat 28 riigist. See erineb Eurostati hõlmatud ELi ettevõtete populatsioonist, mis ei hõlma alla kümne töötajaga ettevõtteid. Kasutage allikat, mis on teie hinnatavale ettevõttele ja töövoogule kõige lähemal.
Allikad ja meetod
- DHL: e-kaubanduse trendide aruanne 2026
grupp.dhl.com
tagastamineUuringu üksikasjad
2026. juuni väljalase
29 000 ostjat ja 5,800 ettevõtet 29 riigis. Küsitluse vastused.
- DHL: E-kaubanduse trendide aruanne 2025, äriväljaanne
grupp.dhl.com
tagastamineUuringu üksikasjad
Väljalase oktoober 2025
Uuring 4,050 e-kaubanduse ettevõtte seas 19 turul. Ettevõtete enesearuanded ja plaanid, mitte tehingute andmed ega ostjate vastused.
- DHL eCommerce: 2026. aasta e-kaubanduse trendide aruanne, täielik uuring ja metoodika
dhl.com
tagastamineUuringu üksikasjad
Välitööd detsember 2025 – veebruar 2026
29 000 hiljutist veebiostlejat 29 riigis ja 5,800 ettevõtet 28 riigis; 1,000 ostjat riigi kohta. Toidukaubad, piletid ja lennud välja arvatud. Ostjate ja ettevõtete vastused on erinevad. Viidatud tulemused on lehekülgedel 5, 30 ja 42; metoodika on leheküljel 78. Proovimis-/sobivushuvi mõõdik leheküljel 42 puudutab ainult rakenduskesksete ostjate alamhulka. Enesehinnanguline kasutuselevõtt, põhjused ja eelistused ei määra tehingu tulemusi.
- Juurejuur: 2026. aasta tarbijauuring
salsify.com
tagastamineUuringu üksikasjad
Oktoobri 2025 uuring; jaanuari 2026 avaldatud
2,712 veebiostlejat USA-s, Ühendkuningriigis ja Kanadas. Ise teatatud käitumine.
- Bazaarvoice: ostjakogemuse indeks 2026: ostlemisele eelnev uurimistöö
bazaarvoice.com
tagastamineUuringu üksikasjad
23. juuni 2026. aasta väljalase
Ostjate enesehinnanguline käitumine. Avalik pressiteade ei avalda valimi suurust, välitööde kuupäevi ega riikide jaotust, mis piirab üldistamist. Avastamisarhetüübid ei ole mõõdetud müügi omistamine.
- Eurostat: tehisintellekti kasutamine ettevõtte suuruse ja eesmärgi järgi
Ec.europa.eu
tagastamineUuringu üksikasjad
2025. aasta ettevõtete uuring
Hõlmas ELi sektoreid, kus on vähemalt kümme töötajat. Väikesed: 10–49; keskmised: 50–249; suured: 250+. Kogu tehisintellekt, mitte ainult e-kaubandus või ainult genereerivate piltide loomine. Turundusliku eesmärgi protsendimäära puhul on nimetajana kasutatud tehisintellekti kasutavaid ettevõtteid.
- Cui ja kaasautorid / arXiv: Generatiivne tehisintellekt ja ettevõtte tootlikkus: välikatsed veebikaubanduses
arxiv.org
tagastamineUuringu üksikasjad
Oktoobri 2025 töödokument, versioon 1
Randomiseeritud töövood ühel piiriülesel platvormil. Mõjud on seotud töövoo-spetsiifiliste kontrollidega. Uuring on eeltrükk ja ei testi tootepiltide genereerimist. Tugikontroll ei pakkunud müügieelset abi; sõnumimüügi mõju ei olnud statistiliselt oluline.
- Eurostat: Tehisintellekti tehnoloogiate kasutamine Euroopa Liidus: tabel 7
Ec.europa.eu
tagastamineUuringu üksikasjad
2025. aasta ettevõtlusuuring; 2026. aasta analüütiline väljaanne
Hõlmas ELi ettevõtteid, kus on vähemalt 10 töötajat, ja füüsilisest isikust ettevõtjaid kindlaksmääratud mittefinantssektorites. Põhjuste arvud hõlmavad ettevõtteid, kes olid tehisintellekti kaalunud, kuid ei kasutanud seda, mitte kõiki ettevõtteid, kõiki e-kaubanduse kaubamärke või alla 10 töötajaga ettevõtteid. Põhjused ei ole eksklusiivsed küsitluse vastused. 2025. aasta IKT-uuringus osales ligikaudu 157 000 ettevõtet; see ei ole põhjusküsimuste alamhulga suurus.
- Klaviyo: moeturunduse olukord Euroopas 2026. aastal
klaviyo.com
tagastamineUuringu üksikasjad
2026 aruande
616 moeturunduse otsustajat Ühendkuningriigis, Saksamaal, Prantsusmaal, Itaalias ja Hispaanias. Müüjate uuring ja ise teatatud turundusliku tehisintellekti kasutamine, mitte rahvaloendus ega ainult piltidele tuginev kasutuselevõtt. Viidatud avalikul maandumislehel on otseselt märgitud 80%, kuid ei avalda välitööde kuupäevi, kaalusid ega ülesandespetsiifilisi küsimuste aluseid.
- Eurostat: Tehisintellekti kasutamine ettevõtetes 2025. aastal
Ec.europa.eu
tagastamineUuringu üksikasjad
2025
Hõlmatud sektorites tegutsevad ELi ettevõtted, kus on vähemalt 10 töötajat.
Kuidas see aruanne uuringuid kasutab
See aruanne on Fotogenic AI toimetuse koostatud süntees, mida on uuendatud 19. oktoobril 2026. Allikate kuupäevad kirjeldavad aluseks olevaid tõendeid. Uuringu vastused, mõõdetud aktiivsus ja prognoosid on eraldi välja toodud. Tulemusi ei ühendata uueks turu keskmiseks. Mitut lehekülge, mis kirjeldavad ühte uuringut, käsitletakse ühe tõendite perekonnana.
Valige oma tehisintellekti juurutamiseks üks visuaalne ülesanne
Alusta tootestseenidega Fotogenic AI-s, kasutades rõivaeset, mida saad võrrelda selle algse pildiga. Enne tootmise laiendamist määra vajalik paigutus.
Sinu järgmine tootepilt algab siit.
Muutke tootefoto oma poe jaoks uueks stseeniks.
