Statistik for loyalitetsprogram

Skeln programtilfredshed fra inkrementel værdi

Programejerens tilfredshed og medlemspræferencer besvarer forskellige spørgsmål. Et team kan være tilfreds med et program, der primært belønner kunder, der ville have købt alligevel. Medlemmernes entusiasme for besparelser fastslår ikke den margin, der skabes af belønningen.

Når du promoverer et belønningsprodukt, skal du sørge for, at det ser ensartet ud: planlæg produktbilleder i hverdagsmiljøer.

Gør belønningen forståelig og brugbar

Gennemgå forløbet fra tilmelding til den første meningsfulde fordel. Vis, hvad der kvalificerer, hvornår belønningen bliver brugbar, og hvilke produkter der er berettigede. En visuelt attraktiv kampagne kan ikke kompensere for en belønning, der er vanskelig at forstå eller gentagne gange utilgængelig.

Forbered tilbudsbilleder uden at ændre varen: Sørg for, at produktbillederne er ensartede på tværs af en rækkevidde.

Vælg point, niveauer eller betalt medlemskab efter løftet

Point belønner berettigede handlinger og kræver en opnåelig indløsningsgrænse. Niveauer organiserer fordele omkring kvalifikations- og fornyelsesregler. Betalte medlemsgebyrer for en defineret fordelspakke og kræver sin egen fornyelsesøkonomi. Tidlig adgang kan være en fordel inden for enhver af disse strukturer i stedet for en separat pointvaluta.

Skriv optjeningsbegivenheden, kvalifikationsperioden, udelukkelserne, den første brugbare fordel og udløbsreglen, før du designer belønningsbilledet. Test, om et nyt medlem kan forklare tilbuddet. Beregn omkostningerne ved de forventede fordele og servicearbejdsbyrden for den berettigede kohorte; ejerrapporteret ROI identificerer ikke, hvilken struktur der vil fungere for din butik.

For kontekstuelle produktscener, udforsk livsstilsproduktfotografering, mens du bevarer belønnings- og tilgængelighedskrav i butikkens egne data.

[1] [6]

Mål aktiv brug såvel som tilmelding

Spor tilmelding, optjening, første indløsning og fornyelse som separate begivenheder. Ubrugte point kan stadig være gyldige; de ​​udløber ikke automatisk og ejes ikke af inaktive medlemmer. Resultaterne på 27 % og 12 % bruger forskellige programbetingelser.

Før du promoverer en belønning, skal du beregne omkostningerne for den indløste fordel, fragt, rabatter og service i forhold til de kvalificerende ordrers bidrag. Sammenlign berettigede kunder med en passende reservedeltager i den samme opfølgningsperiode; høje forbrug blandt medlemmer kan afspejle, hvem der har tilmeldt sig.

[1]